Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo el “Sitio” o “nosotros” recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos determinada información relacionada con su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar atención o soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona, incluida la información que se describe a continuación, como “Información Personal”.

Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del Dispositivo

• Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios web o productos visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el objetivo de optimizar y mejorar nuestros servicios.

• Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante el uso de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de servicios, Shopify.

Información del Pedido

• Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Finalidad de la recopilación: proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato con usted, procesar la información de pago, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

• Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.

• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de servicios, Shopify.

Información de Soporte al Cliente

• Finalidad de la recopilación: proporcionar atención y soporte al cliente.

• Fuente de recopilación: recopilada directamente de usted.

Menores de Edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños.

Si un padre, madre o tutor legal considera que su hijo o hija nos ha proporcionado Información Personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestro Sitio para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente.

Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar y operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal en su política de privacidad.

• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, una orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad Basada en el Comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden ser de su interés.

Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal en su política de privacidad.

• También podemos compartir información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios.

Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, según corresponda y cuando usted haya dado su consentimiento, dependiendo de su ubicación.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede consultar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI).

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de las siguientes plataformas:

• FACEBOOK: configuración de anuncios de Facebook.

• GOOGLE: configuración de anuncios de Google.

• BING: configuración de anuncios personalizados de Microsoft Advertising.

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance (DAA).

Uso de la Información Personal

Utilizamos su Información Personal para proporcionar nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar y gestionar sus pedidos, organizar los envíos y mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”, por sus siglas en inglés), si usted es residente del Espacio Económico Europeo (“EEE”), procesamos su Información Personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;

• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;

• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;

• La protección de sus intereses vitales;

• La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;

• Nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de la Información

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros, a menos que nos solicite eliminar dicha información o que ya no sea necesario conservarla.

Para obtener más información sobre su derecho a solicitar la eliminación de sus datos, consulte la sección “Sus Derechos” a continuación.

Toma de Decisiones Automatizada

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse a un proceso basado únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando dicha toma de decisiones produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de manera similar.

No participamos en procesos de toma de decisiones totalmente automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos de otro tipo utilizando los datos de nuestros clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza procesos de toma de decisiones automatizada y limitada para prevenir fraudes, los cuales no producen efectos jurídicos ni efectos significativos de otro tipo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada pueden incluir:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra permanece activa durante algunas horas.

• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra permanece activa durante algunos días.

GDPR

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, solicitar su portabilidad a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestro Sitio.

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y posteriormente podrá ser transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Para obtener más información sobre cómo se realizan las transferencias de datos de acuerdo con el GDPR, puede consultar el documento informativo sobre GDPR de Shopify.

CCPA

Si usted es residente del Estado de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, también conocido como “Derecho a Saber”, solicitar la portabilidad de sus datos a otro servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto disponible en nuestro Sitio.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, puede ponerse en contacto con nosotros.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio.

Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el Sitio recuerde sus acciones y preferencias, como el inicio de sesión y la selección de región.

Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al Sitio o navegue de una página a otra.

Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el Sitio, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

_ab: utilizada en relación con el acceso al área de administración.

_secure_session_id: utilizada en relación con la navegación por el Sitio.

cart: utilizada en relación con el carrito de compras.

cart_sig: utilizada en relación con el proceso de pago.

cart_ts: utilizada en relación con el proceso de pago.

checkout_token: utilizada en relación con el proceso de pago.

secret: utilizada en relación con el proceso de pago.

secure_customer_sig: utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest: utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u: utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y Análisis

_tracking_consent: utilizada para almacenar las preferencias de seguimiento.

_landing_page: utilizada para realizar un seguimiento de las páginas de inicio.

_orig_referrer: utilizada para realizar un seguimiento de las páginas de referencia.

_s: utilizada para análisis de Shopify.

_shopify_fs: utilizada para análisis de Shopify.

_shopify_s: utilizada para análisis de Shopify.

_shopify_sa_p: utilizada para análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t: utilizada para análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y: utilizada para análisis de Shopify.

_y: utilizada para análisis de Shopify.

Duración de las Cookies

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie “persistente” o de “sesión”.

Las cookies de sesión permanecen activas hasta que deja de navegar o cierra su navegador. Las cookies persistentes permanecen almacenadas hasta que caducan o son eliminadas.

La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y pueden caducar entre 30 minutos y dos años después de haber sido descargadas en su dispositivo.

Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de diferentes maneras.

Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar la calidad de su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro Sitio podrían no funcionar correctamente o no estar completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede optar por no aceptar cookies mediante los controles disponibles en su navegador, normalmente ubicados en los menús “Herramientas”, “Configuración” o “Preferencias”.

Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios web especializados en información sobre cookies.

Tenga en cuenta que bloquear las cookies no necesariamente impedirá por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios de redes sociales.

Para ejercer sus derechos y limitar determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones indicadas en la sección “Publicidad Basada en el Comportamiento” anteriormente descrita.

No Rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No Rastrear” (Do Not Track), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos esta señal en su navegador.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, servicios o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier modificación.