Política de Envío y Entrega

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que hacen clic en “Comprar” hasta que el producto llega a sus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surgen al adquirir un nuevo artículo, y es nuestro compromiso que esta experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, en la que encontrará toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirá su pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Le invitamos a leerla atentamente y, si tiene alguna duda, siempre estaremos disponibles para ayudarle.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Una vez que su pedido haya sido aprobado, trabajaremos para enviarlo lo antes posible.

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde la que realice su pedido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que pueden surgir circunstancias imprevistas o retrasos por parte del servicio postal local.

Nuestro objetivo es enviar su pedido el siguiente día hábil después de su aprobación.

Días de Entrega

Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excepto durante los días festivos nacionales.

Rastreo de su Pedido

El número de seguimiento estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que su pedido haya sido aprobado.

Recibirá este número por correo electrónico y podrá utilizarlo para rastrear su pedido en tiempo real.

Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar su carpeta de Spam o Correo no deseado.

Método de Pago

Aceptamos únicamente pagos en efectivo al momento de recibir su pedido.

Actualmente, no contamos con métodos de pago mediante tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones de pago en el futuro.

Además, el envío es completamente gratuito, por lo que no se aplicarán costos adicionales al precio indicado en nuestro sitio web.

Ausencia durante la Entrega

Si no se encuentra en casa cuando se realice la entrega, recibirá una llamada o un mensaje por parte del mensajero.

Si no fuera posible recibir el pedido ese día, se programará un nuevo intento de entrega.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción en caso de defectos de fabricación.

Si no está satisfecho con su compra o desea solicitar la garantía, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, disponible en la página de “Contacto” de nuestro sitio web.

Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado

Si su pedido supera el plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico.

Nuestro equipo estará disponible para ayudarle a gestionar y resolver cualquier inconveniente relacionado con su pedido.

Contacto

Para cualquier consulta, duda o aclaración, visite nuestro correo electrónico -contactolumera34@gmail.com

Puede acceder al formulario haciendo clic en Contacto en la parte superior de nuestro sitio web.