Términos de Servicio

Os seguintes Termos de Serviço regulam a relação entre você, o  “Cliente” , e a LUMERA STORE, em adelante “Nosotros” , em relação aos pedidos realizados sob a modalidade de pagamento contra entrega .  

Definição de Pago Contra Entrega

O termo “pagamento contra entrega” refere-se à modalidade de compra no momento em que o Cliente realiza o pagamento do produto ou serviço no momento em que o recebe.

Responsabilidades do Cliente

O Cliente deverá estar presente e disponível na direção orientada para receber o produto e efetuar o pagamento correspondente.

Caso o Cliente não se encontre disponível dentro do prazo ou intenção de entrega obrigatória, poderá gerar encargos adicionais ou cancelar o pedido.

Formas de Pago Contra Entrega

Aceitamos apenas pagamento efetivo .

É responsabilidade do Cliente disponibilizar a importação exata para realizar o pagamento correspondente no momento da entrega.

Incumplimiento de Pago

Se o Cliente não realizar o pagamento correspondente ou não tiver disponibilidade de informação exata, ele procederá à devolução do produto e poderá gerar encargos adicionais pelos custos de envio e gestão.

Política de Devoluções

Após realizar o pagamento e receber o produto, o Cliente poderá solicitar uma devolução dentro de um prazo de 7 dias , sempre que o produto se encontre nas condições erradas nas quais foi entregue e não tenha sido utilizado ou danificado.

Os custos de envio relacionados à devolução serão reforçados pelo Cliente, salvo se a devolução for devido a um erro comprovado por parte da Lumera Store.

Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos pela falta de entrega do produto devido a problemas relacionados com o serviço de mensagem, direção incorreta ou incompleta, ou falta de disponibilidade do Cliente para receber o pedido, exceto em casos de falha comprovada por nossa parte.

Informações de contato

Para qualquer dúvida, consulte o problema relacionado à entrega ou ao pagamento, o Cliente pode entrar em contato conosco através de nossa Página de Contato .

Mod do Pedido 

Se o cliente desejar modificar seu pedido antes de ser enviado, deverá entrar em contato conosco antes que seja possível.

Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será possível realizar modificações.

Caso sejam realizadas alterações essenciais no pedido antes do envio, você poderá gerar encargos adicionais, quando for necessário.

Tempos de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 2 a 7 dias hábeis , dependendo da cidade e da localização onde o pedido é feito.

Não nos responsabilizamos pela falta de entrega do produto devido a problemas relacionados ao serviço de mensagem ou à indisponibilidade do Cliente, exceto em casos de falha comprovada por nossa parte.

Informações sobre o Mensageiro

Uma mensagem enviada para realizar a entrega deverá ser identificada claramente como remetente associado à nossa loja.

Por razões de segurança, recomendamos aos nossos clientes que só recebam o pedido quando a mensagem for devidamente identificada.