Política de Reembolsos

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin haber sido utilizado ni presentar signos de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la página de “Contacto”.

Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Tenga en cuenta que los artículos que nos sean enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con las devoluciones por correo electrónico, utilizando el formulario disponible en la página de “Contacto”. Puede acceder al formulario haciendo clic en “Contacto” en la parte superior de nuestro sitio web.

Daños y Problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Excepciones / Artículos No Retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tiene alguna duda sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de garantizar que obtenga el artículo que desea es devolver el artículo que tiene actualmente y, una vez que la devolución haya sido aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, coordinaremos con usted la mejor forma de realizarlo, de acuerdo con el método de pago disponible.

Tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado para realizar el reembolso, puede transcurrir algún tiempo antes de que el importe sea recibido.